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Términos y Condiciones de Uso
Suarez Quesos Artesanales
Bienvenido/a a la tienda en línea de Suarez Quesos Artesanales. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información de la Empresa
Este sitio web es operado por Suarez Quesos Artesanales. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "la marca" se refieren a Suarez Quesos Artesanales.
2. Uso del Sitio Web
Edad Mínima: Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en Colombia (18 años) o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales para realizar compras.
Uso Lícito: No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar las leyes de tu jurisdicción (incluidas las leyes de derechos de autor).
Precisión de Datos: Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras. Si tu dirección de entrega es incorrecta, no nos hacemos responsables por entregas fallidas o productos que pierdan su frescura por demoras atribuibles al cliente.
3. Productos y Calidad Artesanal
Naturaleza del Producto: Nuestros quesos, yogures y mantequillas son productos 100% naturales y artesanales. Al no usar conservantes artificiales ni procesos industriales, es normal y esperado que existan ligeras variaciones en color, textura, peso exacto y sabor entre diferentes lotes. Esto es garantía de nuestro proceso natural de campo.
Cadena de Frío: Todos nuestros productos requieren refrigeración inmediata al ser recibidos. Suarez Quesos Artesanales garantiza la cadena de frío durante el transporte, pero el cuidado y conservación posterior es responsabilidad exclusiva del cliente.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos o discontinuar un producto en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios y Pagos
Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
Facturación: El precio aplicable será el que esté publicado en el momento de confirmar tu compra. Los costos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el pago.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de las pasarelas integradas en nuestra web y transferencias bancarias aprobadas previamente.
5. Política de Envíos y Entregas
Tiempos de Entrega: Al ser productos frescos y perecederos, manejamos cronogramas específicos de producción y despacho. Los tiempos de entrega estimados se te informarán al momento de la compra.
Condiciones de Entrega: Es responsabilidad del cliente garantizar que haya alguien disponible para recibir el pedido y refrigerarlo inmediatamente. Si la empresa de mensajería no logra entregar el pedido por ausencia del cliente, Suarez Quesos Artesanales no se hace responsable por el daño del producto, dado su carácter perecedero.
Cobertura: Nos reservamos el derecho de restringir envíos a zonas donde no podamos garantizar la cadena de frío o tiempos de tránsito seguros para los alimentos.
6. Política de Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros lácteos y en cumplimiento con el Estatuto del Consumidor de Colombia, no aceptamos devoluciones físicas. Para reclamos por calidad, empaques dañados o errores en el pedido, consulta nuestra [Política de Cambios y Devoluciones] detallada.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías del campo y recetas, es propiedad de Suarez Quesos Artesanales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización previa por escrito.
8. Limitación de Responsabilidad
Suarez Quesos Artesanales no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del mal almacenamiento, consumo inadecuado (ej. consumo posterior a la fecha de caducidad) o alergias no informadas a los ingredientes de nuestros productos lácteos.
9. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente.
10. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).